# 세션 신뢰 카피 리뷰

## 문서 목표
- 범주: 비판적 리뷰와 QA 감사
- 우선 사용자: QA + PM + UX + 개발자
- 우선 채널: Windows + Mobile Web + Android + 공개 저장소
- 다루는 장면: 세션 신뢰 카피 리뷰을 통해 실제 산출물을 사용자 관점에서 냉정하게 평가하고 회귀를 추적하는 구조

## 왜 중요한가
- 세션 신뢰 카피 리뷰은 반복 사용 단계의 체감 시간을 줄이는 핵심 장면이다.
- 이 문서는 기능 추가보다 사용자가 헷갈리지 않고 바로 행동하게 만드는 기준을 다룬다.
- 업무형 소통과 친근한 소통 모두에서 과도한 설명보다 짧은 실행을 우선한다.

## UX 원칙
- 한 화면에서 사용자가 지금 해야 할 행동을 하나만 강조한다.
- 상태 설명은 기술 용어보다 사용자가 잃을 수 있는 것과 복구 가능성을 먼저 말한다.
- 목록, 검색, 보관, 내 공간의 역할을 섞지 않는다.
- 데스크톱과 모바일의 차이는 표면만 달라지고 정신 모델은 유지한다.

## 표준 흐름
1. 사용자는 세션 신뢰 카피 리뷰이 필요한 순간에 가장 가까운 표면에서 진입한다.
2. 시스템은 맥락을 잃지 않도록 현재 대화, 최근 작업, 저장된 초안을 유지한다.
3. 사용자는 최소 입력으로 필요한 행동을 끝내고 다음 대화로 이동한다.
4. 완료 후에는 다시 찾기, 복귀, 후속조치까지 이어질 수 있어야 한다.

## 실제 관찰
- 최근 세션 복구 동작은 개선됐지만, 사용자에게는 무엇이 유지되고 무엇이 다시 연결되는지 충분히 설명되지 않는다.
- 내 공간의 문구는 차분하지만 기기 상태와 복구 가능성을 안심시키는 수준까지는 가지 못한다.
- 브라우저 점검 중 WebSocket 초기 연결 경고가 한 번 보였다는 점도 체감 신뢰를 낮출 수 있다.

## 개선 방향
- 세션 만료, 재연결, 마지막 정상 화면 유지, 기기 로그아웃을 서로 다른 문장으로 분리한다.
- 사용자가 잃는 것보다 지켜지는 것을 먼저 말한다.
- 내 공간에서 세션 관련 액션은 강한 파괴 문구보다 상태 확인형 구조로 바꾼다.

## 릴리즈 게이트
- 세션 복구 후 사용자 혼란 신고 빈도
- 재연결 중 강제 새로고침 비율
- 연결 경고 재현 여부와 빈도

## 금지 패턴
- 화면을 설명 카드로 채우고 실제 행동은 뒤로 미루는 구성
- 필터, 내비게이션, 설정을 같은 계층에서 경쟁시키는 구성
- 사용자 잘못처럼 보이게 만드는 모호한 오류 카피

## 구현 연결 메모
- 관련 상위 문서: 문서/README.md, 문서/31-user-review-log-and-experience-scorecard.md, 문서/96-experience-gap-implementation-backlog.md
- 이 문서는 기획과 QA 기준을 함께 포함하므로 실제 구현 시 UI, API, 운영 문서와 같이 갱신한다.
