# 체감 편의 우선순위 스택

## 목적

KoTalk의 현 상태와 기존 문서 세트를 바탕으로, 업무적 소통과 친근한 소통 모두에서 사용자가 `훨씬 간편하다`고 느끼게 만들 기능/UX 확장안을 제품 전략과 우선순위 관점에서 고정한다.

이 문서는 이번 사이클에서 바로 구현, QA, 후속 문서 분해에 쓸 수 있는 실행형 기준이다.

## 이번 사이클 합의 관점

- Product Manager: 습관 전환은 기능 수가 아니라 반복 업무 시간 절감에서 나온다.
- UX Researcher: 읽기, 답장, 복귀, 재발견의 마찰을 줄여야 체감 편의가 올라간다.
- QA Reviewer: 세션 불안정, 자동 스크롤, 잘못된 상태 노출은 작은 버그가 아니라 신뢰 훼손이다.
- Workflow Reviewer: 업무 대화는 `찾기`, `처리`, `다시 보기`가 빠를 때 더 편하다.
- Social Conversation Reviewer: 친근한 대화는 `덜 부담스럽게 반응할 수 있나`가 핵심이다.

## 현재 산출물 사용자 관점 리뷰

현재 산출물은 `가볍게 들어와 바로 말은 걸 수 있지만, 아직 계속 쓰기엔 도구 체계가 얕은 초기 알파`로 느껴질 가능성이 높다.

좋은 점:

- 가입과 첫 대화 진입이 빠르다.
- 한국어 UI와 화이트 기반 미니멀 톤이 과장되지 않는다.
- 자기 자신과의 대화 진입 구조는 학습 비용이 낮다.

아쉬운 점:

- 세션이 흔들리면 사용자는 바로 불안해진다.
- 검색, 파일 재발견, 복귀 허브 같은 업무 장치가 아직 얕다.
- 친근한 대화에서 빠르게 반응하고 넘기는 장치가 부족하다.
- 일부 구조는 아직 `프로토타입을 조작하는 느낌`이 남아 있다.

핵심 결론:

- 이제 필요한 것은 새 기능의 양이 아니라 `생각할 횟수`, `놓칠 가능성`, `다시 찾는 시간`을 줄이는 기능이다.

## 우선순위 원칙

1. 한 번 더 찾게 만들면 실패다.
2. 잘못 누를까 걱정되면 편하지 않다.
3. 읽던 맥락이 끊기면 업무용 우위가 사라진다.
4. 나중에 다시 찾을 수 없으면 친근한 대화도 불편해진다.
5. 신규 기능은 `복귀`, `재발견`, `실수 방지`, `반응 속도` 중 하나를 명확히 개선해야 한다.

## P0 기능 8개

### 1. 최근 작업 바

- 정의:
  - 최근 대화, 안읽음, 고정, 나중에 답장할 대화를 한 줄로 묶어 즉시 진입
- 체감 편의:
  - 사용자는 전체 목록을 다시 스캔하지 않고 `방금 하던 일`로 복귀한다.

### 2. 통합 검색 1차

- 정의:
  - 대화방, 사람, 메시지, 파일, 링크를 하나의 검색 입력창에서 다룬다.
- 체감 편의:
  - `어디서 찾지`를 생각하지 않게 되어 업무 효율 차이가 바로 난다.

### 3. 읽던 위치 유지 + 새 메시지 점프

- 정의:
  - 내가 위를 읽는 중이면 자동 스크롤을 멈추고 `새 메시지` 점프 버튼만 제공
- 체감 편의:
  - 장문 대화, 회의 기록, 자료 확인 중 맥락이 끊기지 않는다.

### 4. 초안 보존 2단계

- 정의:
  - 방별 텍스트 초안, 답장 상태, 첨부 예정 항목을 안전하게 복원
- 체감 편의:
  - 여러 대화를 오갈 때 `내가 쓰던 게 어디 갔지`가 줄어든다.

### 5. 마지막 정상 화면 유지형 세션 복구

- 정의:
  - 일시 오류나 토큰 만료 시 마지막 화면을 유지하고 재연결/재시도 제공
- 체감 편의:
  - 사용자는 앱이 자신을 밀어내지 않는다고 느낀다.

### 6. 모바일 하단 바 재설계

- 정의:
  - `대화`, `검색`, `보관함`, `내 공간`처럼 목적지 중심으로 재편
- 체감 편의:
  - 무엇을 눌러야 할지 덜 고민하고 실수 로그아웃 같은 흐름 끊김이 줄어든다.

### 7. 나중에 답장하기 / 안읽음 유지

- 정의:
  - 메시지나 대화를 `나중에 보기`, `안읽음 유지`, `다시 확인` 상태로 보존
- 체감 편의:
  - 업무 대화에서 메신저 안에서 바로 처리 대기 큐를 만들 수 있다.

### 8. 빈 상태 행동 유도

- 정의:
  - 대화 없음, 결과 없음, 보관함 비어 있음 상태마다 다음 행동 CTA 제공
- 체감 편의:
  - 가입 직후와 복귀 직후 막힌 느낌을 줄인다.

## P1 기능 8개

### 9. 빠른 답장 프리셋

- 정의:
  - 업무/친근 톤별 짧은 한국어 답장 프리셋 제공
- 체감 편의:
  - 작은 답장 하나 보내는 인지 부하가 줄어든다.

### 10. 회의 모드 허브

- 정의:
  - 최근 언급, 미답변, 링크, 파일, 결정 메시지를 모아 보여준다.
- 체감 편의:
  - 업무 대화를 다시 읽는 시간이 크게 줄어든다.

### 11. 파일/링크 보관함

- 정의:
  - 대화별/사람별/전체 기준으로 파일과 링크를 다시 모아본다.
- 체감 편의:
  - `그 파일 어디 있었지`를 줄여 업무용 우위가 생긴다.

### 12. 팝아웃 대화창

- 정의:
  - Windows에서 특정 대화를 별도 창으로 분리
- 체감 편의:
  - 목록과 대화를 동시에 보고 병렬 처리하기 쉬워진다.

### 13. 고정 슬롯과 공간 프리셋

- 정의:
  - `업무`, `가까운 사람`, `오늘 처리`, `조용히 보기` 같은 공간 묶음
- 체감 편의:
  - 메신저를 매번 다시 정리하지 않아도 된다.

### 14. 반응/답장/전달 압축 액션

- 정의:
  - 가장 자주 쓰는 3~4개 액션만 먼저 노출하는 압축 패턴
- 체감 편의:
  - 친근한 대화에서 반응 속도가 빨라지고 조작 수도 줄어든다.

### 15. 공지/결정/할 일 핀

- 정의:
  - 중요한 메시지를 `공지`, `결정`, `할 일`로 구조화해 고정
- 체감 편의:
  - 업무 대화가 단순 로그가 아니라 작업 공간처럼 느껴진다.

### 16. 복귀용 홈 요약

- 정의:
  - 마지막 접속 이후 바뀐 것, 내게 필요한 행동만 요약한 홈 제공
- 체감 편의:
  - 앱을 다시 열 때 전체 목록을 다시 해석할 필요가 줄어든다.

## 왜 체감 편의가 올라가는가

### 탐색 비용 감소

- 최근 작업 바, 통합 검색, 보관함, 복귀용 홈은 `찾는 시간`을 줄인다.

### 맥락 손실 감소

- 읽던 위치 유지, 초안 보존, 팝아웃 창, 공간 프리셋은 대화 전환 비용을 줄인다.

### 판단 비용 감소

- 하단 바 재설계, 빠른 답장, 빈 상태 CTA는 다음 행동을 더 빨리 고르게 만든다.

### 실수 비용 감소

- 세션 복구, 안읽음 유지, 잘못된 초안 노출 방지, 자동 스크롤 제한은 흐름 파손을 줄인다.

### 정서적 피로 감소

- 친근한 답장 프리셋, 과장되지 않은 상태 언어, 가벼운 반응 액션은 메신저를 덜 딱딱하게 만든다.

### 업무 처리 속도 상승

- 회의 모드, 결정/할 일 핀, 파일/링크 보관함, 멀티윈도는 업무형 사용자의 재확인 시간을 줄인다.

## 이번 사이클 전략 제안

### 전략 문장

KoTalk는 `기능이 많은 메신저`보다 `덜 생각하고 덜 잃어버리는 메신저`를 먼저 증명해야 한다.

### 이번 사이클 제품 우선순위

1. 신뢰 회복
   - 세션 복구
   - 마지막 정상 화면 유지
   - 오류 노출 제거
2. 복귀 속도
   - 최근 작업 바
   - 복귀용 홈
   - 읽던 위치 유지
3. 재발견 효율
   - 통합 검색
   - 파일/링크 보관함
   - 공지/결정/할 일 핀
4. 반응 속도
   - 빠른 답장
   - 압축 액션
   - 안읽음 유지
5. 데스크톱 우위
   - 팝아웃 창
   - 공간 프리셋
   - 고정 슬롯

### 이번 단계에서 미룰 것

- 과시형 꾸미기 기능
- AI 전면 도입
- 음성/영상 통화
- 공개 커뮤니티형 피드
- 프로필/채널 소비 요소

## 새로 쪼개면 좋은 문서 주제 18개

1. 최근 작업 바 설계
2. 복귀용 홈 요약 카드 규칙
3. 통합 검색 입력창과 결과 랭킹
4. 읽던 위치 유지와 새 메시지 점프
5. 초안 보존 2단계와 방 전환 안전장치
6. 세션 복구 상태 기계와 재시도 정책
7. 모바일 하단 바 정보구조
8. 나중에 답장하기와 안읽음 유지 모델
9. 빈 상태 CTA 라이브러리
10. 빠른 답장 프리셋과 한국어 톤 체계
11. 회의 모드 허브 정보구조
12. 파일/링크 보관함 구조
13. Windows 팝아웃 창과 멀티윈도 규칙
14. 공간 프리셋과 고정 슬롯 운영 기준
15. 반응/답장/전달 압축 액션 패턴
16. 공지/결정/할 일 핀 도메인 모델
17. 사용자 체감 편의 측정 지표
18. 빌드별 사용자 리뷰 템플릿

## 기존 문서와의 연결

- [01-product-strategy-and-mvp.md](01-product-strategy-and-mvp.md)
  - 제품 전략과 MVP/P1 우선순위 보정
- [22-work-communication-ux-playbook.md](22-work-communication-ux-playbook.md)
  - 업무 처리 속도 관련 상세 설계
- [23-friendly-conversation-ux-playbook.md](23-friendly-conversation-ux-playbook.md)
  - 친근한 반응 속도와 톤 관련 설계
- [31-user-review-log-and-experience-scorecard.md](31-user-review-log-and-experience-scorecard.md)
  - 사용자 관점 체감 평가 항목 확장
- [35-live-user-review-and-priority-backlog.md](35-live-user-review-and-priority-backlog.md)
  - 실제 실행 backlog 재정렬
- [63-work-and-lifestyle-ux-capability-translation.md](63-work-and-lifestyle-ux-capability-translation.md)
  - 추상 목표를 시스템 기능으로 번역하는 상위 문서

## 완료 기준

- 다음 구현 사이클은 P0 8개 중 최소 3개를 실제 산출물과 QA 시나리오로 연결해야 한다.
- 다음 문서 사이클은 위 18개 주제 중 최소 5개를 독립 문서로 분리해야 한다.