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# Onboarding, Empty State, And First Week Retention
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## 목적
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메신저는 설치만으로 끝나는 제품이 아니다.
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첫날은 가입의 문제이고, 첫 주는 습관의 문제다.
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이 문서는 사용자가 처음 들어와서 빈 상태를 지나 실제 반복 사용으로 넘어가는 과정을 설계한다.
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## 첫 사용 목표
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- 1분 안에 시작
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- 2분 안에 첫 메시지 전송
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- 5분 안에 `이 앱을 다시 열 이유` 생성
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## 빈 상태 설계
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### 대화가 하나도 없을 때
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- 자기 자신과의 대화 제안
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- 초대 링크 생성
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- 추천 첫 행동 2~3개
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### 대화는 있지만 읽지 않은 항목이 없을 때
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- 최근 파일/링크
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- 나중에 볼 항목
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- 초대/공유 제안
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빈 상태는 정보 부족을 감추기 위한 장식이 아니라 `다음 행동 제안`이어야 한다.
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## 온보딩 원칙
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- 기능 설명보다 바로 행동
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- 기술 용어 최소화
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- 디버그성 문구 비노출
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- 한국어 문구는 짧고 상냥하게
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## 첫 주 유지 전략
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### Day 0
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- 가입
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- 첫 메시지 전송
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- 자기 대화 또는 초대한 상대와 첫 대화
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### Day 1
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- 복귀 시 마지막 대화 복원
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- 안 읽은 항목 또는 최근 활동 보여 주기
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### Day 3
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- 파일/링크/메모 활용 제안
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- 업무적 사용 또는 친근한 사용 중 하나로 습관 유도
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### Day 7
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- 사용 패턴 요약
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- 자주 쓰는 대화 고정 제안
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- 알림/집중 설정 제안
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## 유지에 중요한 감정
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- `쉽게 시작했다`
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- `다시 들어와도 이어진다`
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- `조금씩 내 도구가 되어 간다`
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- `실패해도 다시 쓰고 싶다`
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## 현재 리스크
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- 모바일 웹의 안정감이 약하면 Day 1 복귀에서 이탈한다
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- 업무 효율 장치가 약하면 Day 3에 습관 형성이 어렵다
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- 친근한 소통 장치가 약하면 일상 채팅으로 전환되지 않는다
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## 완료 기준
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- 첫날의 가벼움과 첫 주의 신뢰를 모두 확보해야 한다.
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- 온보딩은 가입 성공에서 끝나지 않고, 반복 복귀까지 이어져야 한다.
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