43 lines
2.8 KiB
Markdown
43 lines
2.8 KiB
Markdown
|
# 알림 단계 사다리
|
||
|
|
|
||
|
|
## 문서 목표
|
||
|
|
- 범주: 알림과 상태값 운영
|
||
|
|
- 우선 사용자: 업무형 사용자 + 멀티채널 사용자
|
||
|
|
- 우선 채널: Windows + Mobile Web + Android
|
||
|
|
- 다루는 장면: 알림 단계 사다리을 통해 알림 과부하를 줄이면서도 중요한 소통은 놓치지 않게 하는 구조
|
||
|
|
|
||
|
|
## 왜 중요한가
|
||
|
|
- 알림 단계 사다리은 반복 사용 단계의 체감 시간을 줄이는 핵심 장면이다.
|
||
|
|
- 이 문서는 기능 추가보다 사용자가 헷갈리지 않고 바로 행동하게 만드는 기준을 다룬다.
|
||
|
|
- 업무형 소통과 친근한 소통 모두에서 과도한 설명보다 짧은 실행을 우선한다.
|
||
|
|
|
||
|
|
## UX 원칙
|
||
|
|
- 한 화면에서 사용자가 지금 해야 할 행동을 하나만 강조한다.
|
||
|
|
- 상태 설명은 기술 용어보다 사용자가 잃을 수 있는 것과 복구 가능성을 먼저 말한다.
|
||
|
|
- 목록, 검색, 보관, 내 공간의 역할을 섞지 않는다.
|
||
|
|
- 데스크톱과 모바일의 차이는 표면만 달라지고 정신 모델은 유지한다.
|
||
|
|
|
||
|
|
## 표준 흐름
|
||
|
|
1. 사용자는 알림 단계 사다리이 필요한 순간에 가장 가까운 표면에서 진입한다.
|
||
|
|
2. 시스템은 맥락을 잃지 않도록 현재 대화, 최근 작업, 저장된 초안을 유지한다.
|
||
|
|
3. 사용자는 최소 입력으로 필요한 행동을 끝내고 다음 대화로 이동한다.
|
||
|
|
4. 완료 후에는 다시 찾기, 복귀, 후속조치까지 이어질 수 있어야 한다.
|
||
|
|
|
||
|
|
## 현재 산출물 기준 비판적 시각
|
||
|
|
- 현재는 대화 흐름 자체는 단순하지만 알림과 상태값이 생산성 장치로 연결되지는 않았다.
|
||
|
|
- 집중 모드, 근무 시간, 교차기기 조정이 부족해 많이 쓰면 피로도가 빠르게 올라갈 수 있다.
|
||
|
|
- 따라서 알림 단계 사다리은 단순 기능 제안이 아니라 현재 제품이 아직 불완전하게 느껴지는 지점을 메우는 문서로 본다.
|
||
|
|
|
||
|
|
## 측정과 릴리즈 게이트
|
||
|
|
- 첫 성공까지 걸리는 시간과 중간 이탈률을 함께 본다.
|
||
|
|
- 사용자가 알림 단계 사다리 흐름을 끝낸 뒤 다시 되돌아오지 않아도 되는 비율을 본다.
|
||
|
|
- 릴리즈 전에는 빈 상태, 오류 상태, 복구 상태까지 최소 한 번씩 수동 점검한다.
|
||
|
|
|
||
|
|
## 금지 패턴
|
||
|
|
- 화면을 설명 카드로 채우고 실제 행동은 뒤로 미루는 구성
|
||
|
|
- 필터, 내비게이션, 설정을 같은 계층에서 경쟁시키는 구성
|
||
|
|
- 사용자 잘못처럼 보이게 만드는 모호한 오류 카피
|
||
|
|
|
||
|
|
## 구현 연결 메모
|
||
|
|
- 관련 상위 문서: 문서/README.md, 문서/31-user-review-log-and-experience-scorecard.md, 문서/96-experience-gap-implementation-backlog.md
|
||
|
|
- 이 문서는 기획과 QA 기준을 함께 포함하므로 실제 구현 시 UI, API, 운영 문서와 같이 갱신한다.
|