공개: KoTalk 최신 기준선

문서/47-trust-language-and-korean-microcopy-principles.md

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+# Trust Language And Korean Microcopy Principles
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+## 목적
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+메신저의 신뢰는 기술만큼 문구에서 만들어진다.  
+이 문서는 오류, 안내, 빈 상태, 가입, 알림 등에서 KoTalk가 사용할 한국어 마이크로카피 원칙을 정의한다.
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+## 기본 원칙
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+- 짧고 자연스러운 한국어
+- 사용자를 탓하지 않음
+- 과장하거나 공격하지 않음
+- 상태와 다음 행동이 함께 보임
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+## 좋은 문구 예
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+- `세션을 확인하고 있어요`
+- `다시 연결되면 이어서 보낼게요`
+- `지금은 조용히 두었어요`
+- `나중에 다시 보기로 저장했어요`
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+## 피해야 할 문구
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+- `오류 코드 401`
+- `인증 실패`
+- `잘못된 요청`
+- `예외가 발생했습니다`
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+## 업무와 친근한 대화의 톤 차이
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+- 업무:
+  - 단정하고 짧게
+  - 다음 행동을 분명히
+- 친근한 대화:
+  - 가볍지만 유치하지 않게
+  - 부담 없는 표현
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+## 완료 기준
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+- 문구가 UI보다 튀지 않으면서도, 사용자를 안심시키는 역할을 해야 한다.