공개: KoTalk 최신 기준선

문서/atlas/09-adoption-rollout/15-reactivation.md

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+# 재활성화
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+## 문서 목표
+- 범주: 도입과 전환 운영
+- 우선 사용자: 운영자 + 팀 리더 + 초기 사용자
+- 우선 채널: 문서, Releases, Windows, Web, Android
+- 다루는 장면: 재활성화을 통해 개인 사용을 넘어 팀 도입까지 부드럽게 연결하는 구조
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+## 왜 중요한가
+- 재활성화은 반복 사용 단계의 체감 시간을 줄이는 핵심 장면이다.
+- 이 문서는 기능 추가보다 사용자가 헷갈리지 않고 바로 행동하게 만드는 기준을 다룬다.
+- 업무형 소통과 친근한 소통 모두에서 과도한 설명보다 짧은 실행을 우선한다.
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+## UX 원칙
+- 한 화면에서 사용자가 지금 해야 할 행동을 하나만 강조한다.
+- 상태 설명은 기술 용어보다 사용자가 잃을 수 있는 것과 복구 가능성을 먼저 말한다.
+- 목록, 검색, 보관, 내 공간의 역할을 섞지 않는다.
+- 데스크톱과 모바일의 차이는 표면만 달라지고 정신 모델은 유지한다.
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+## 표준 흐름
+1. 사용자는 재활성화이 필요한 순간에 가장 가까운 표면에서 진입한다.
+2. 시스템은 맥락을 잃지 않도록 현재 대화, 최근 작업, 저장된 초안을 유지한다.
+3. 사용자는 최소 입력으로 필요한 행동을 끝내고 다음 대화로 이동한다.
+4. 완료 후에는 다시 찾기, 복귀, 후속조치까지 이어질 수 있어야 한다.
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+## 현재 산출물 기준 비판적 시각
+- 현재 저장소는 방향과 문서가 강하지만 실제 전환 지원 표면은 더 세밀하게 다듬어야 한다.
+- 오픈소스 프로젝트답게 읽히기는 하지만 처음 보는 사용자가 어떻게 시작할지 한 번에 이해하기엔 아직 문서 진입로가 많다.
+- 따라서 재활성화은 단순 기능 제안이 아니라 현재 제품이 아직 불완전하게 느껴지는 지점을 메우는 문서로 본다.
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+## 측정과 릴리즈 게이트
+- 첫 성공까지 걸리는 시간과 중간 이탈률을 함께 본다.
+- 사용자가 재활성화 흐름을 끝낸 뒤 다시 되돌아오지 않아도 되는 비율을 본다.
+- 릴리즈 전에는 빈 상태, 오류 상태, 복구 상태까지 최소 한 번씩 수동 점검한다.
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+## 금지 패턴
+- 화면을 설명 카드로 채우고 실제 행동은 뒤로 미루는 구성
+- 필터, 내비게이션, 설정을 같은 계층에서 경쟁시키는 구성
+- 사용자 잘못처럼 보이게 만드는 모호한 오류 카피
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+## 구현 연결 메모
+- 관련 상위 문서: 문서/README.md, 문서/31-user-review-log-and-experience-scorecard.md, 문서/96-experience-gap-implementation-backlog.md
+- 이 문서는 기획과 QA 기준을 함께 포함하므로 실제 구현 시 UI, API, 운영 문서와 같이 갱신한다.