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Inbox Triage And Priority Views

목적

업무 사용자는 대화를 많이 보내는 사람보다 무엇부터 처리할지 빨리 고르는 사람에 가깝다. 이 문서는 KoTalk의 목록 화면이 단순 최신순을 넘어 우선순위 정리 도구가 되기 위한 기준을 정의한다.

사용자 문제

• 아침에 들어오면 안읽음이 너무 많아 어디부터 봐야 할지 막막하다.
• 멘션, 답장 필요, 오늘 처리할 건이 한 화면에 섞여 보인다.
• 목록은 많지만 지금 내가 처리할 것은 잘 드러나지 않는다.

설계 원칙

• 전체보다 처리 필요가 먼저다.
• 목록은 정보가 아니라 결정 도구여야 한다.
• 한 줄 요약만 보고도 우선순위를 정할 수 있어야 한다.

필수 뷰

• 전체
• 안읽음
• 멘션
• 답장 필요
• 오늘 처리
• 고정
• 조용히 보기

리스트 카드 규칙

• 제목, 마지막 요약, 시간, 중요 배지, 미확인 수를 같은 리듬으로 보여 준다.
• 우선순위가 높은 방은 색이 아니라 구조와 순서로 먼저 드러낸다.
• 업무 방은 다음 행동이 요약에 드러나야 한다.

성공 기준

• 출근 직후 2분 안에 급한 방과 미뤄도 되는 방을 가른다.
• 첫 5개 방만 봐도 당일 우선순위가 대략 정리된다.

구현 메모

• 모바일은 상단 세그먼트와 요약 칩으로, 데스크톱은 좌측 목록 탭과 보조 배지로 푼다.
• 서버는 replyNeeded, mentioned, dueToday 같은 요약 필드를 지원해야 한다.