kotalk/문서/78-offline-mode-sync-and-outbox-rules.md

Offline Mode, Sync, And Outbox Rules

목적

메신저가 신뢰를 잃는 가장 빠른 길은 전송과 동기화 상태를 모르게 하는 것이다. 이 문서는 오프라인과 아웃박스 UX 규칙을 정한다.

사용자 문제

• 전송이 됐는지 안 됐는지 모른다.
• 네트워크가 흔들릴 때 메시지가 사라진 것처럼 보인다.

필수 상태

• 전송 중
• 기기 보관됨
• 서버 반영됨
• 재시도 필요
• 동기화 완료

원칙

• 실패를 숨기지 않되 불안을 키우지 않는다.
• 메시지 손실보다 상태 불명확성이 더 나쁘다.

성공 기준

• 사용자는 네트워크가 끊겨도 내 입력은 남아 있다고 느낀다.