48 lines
3 KiB
Markdown
48 lines
3 KiB
Markdown
# 보관함 신뢰도 리뷰
|
|
|
|
## 문서 목표
|
|
- 범주: 비판적 리뷰와 QA 감사
|
|
- 우선 사용자: QA + PM + UX + 개발자
|
|
- 우선 채널: Windows + Mobile Web + Android + 공개 저장소
|
|
- 다루는 장면: 보관함 신뢰도 리뷰을 통해 실제 산출물을 사용자 관점에서 냉정하게 평가하고 회귀를 추적하는 구조
|
|
|
|
## 왜 중요한가
|
|
- 보관함 신뢰도 리뷰은 반복 사용 단계의 체감 시간을 줄이는 핵심 장면이다.
|
|
- 이 문서는 기능 추가보다 사용자가 헷갈리지 않고 바로 행동하게 만드는 기준을 다룬다.
|
|
- 업무형 소통과 친근한 소통 모두에서 과도한 설명보다 짧은 실행을 우선한다.
|
|
|
|
## UX 원칙
|
|
- 한 화면에서 사용자가 지금 해야 할 행동을 하나만 강조한다.
|
|
- 상태 설명은 기술 용어보다 사용자가 잃을 수 있는 것과 복구 가능성을 먼저 말한다.
|
|
- 목록, 검색, 보관, 내 공간의 역할을 섞지 않는다.
|
|
- 데스크톱과 모바일의 차이는 표면만 달라지고 정신 모델은 유지한다.
|
|
|
|
## 표준 흐름
|
|
1. 사용자는 보관함 신뢰도 리뷰이 필요한 순간에 가장 가까운 표면에서 진입한다.
|
|
2. 시스템은 맥락을 잃지 않도록 현재 대화, 최근 작업, 저장된 초안을 유지한다.
|
|
3. 사용자는 최소 입력으로 필요한 행동을 끝내고 다음 대화로 이동한다.
|
|
4. 완료 후에는 다시 찾기, 복귀, 후속조치까지 이어질 수 있어야 한다.
|
|
|
|
## 실제 관찰
|
|
- 현재 보관함은 별도 목적지로 분리된 점은 좋지만, 이름에 비해 사용 가치가 충분히 드러나지 않는다.
|
|
- 사용자는 보관함에서 무엇을 할 수 있는지 직감하기 어렵고, 저장과 후속조치가 한 공간에서 만난다는 느낌도 약하다.
|
|
- 업무형 사용자에게는 나중에 답장, 저장한 파일, 다시 볼 링크, 최근 작업이 함께 보여야 설득력이 생긴다.
|
|
|
|
## 개선 방향
|
|
- 보관함을 저장, 나중에 답장, 자료, 최근 작업으로 나눠 정신 모델을 분명히 한다.
|
|
- 첫 저장 동작 이후 바로 보관함으로 갈 이유를 명확히 보여 준다.
|
|
- 단순 북마크 목록처럼 보이지 않도록 후속조치 문맥을 강화한다.
|
|
|
|
## 릴리즈 게이트
|
|
- 저장 후 보관함 재방문 비율
|
|
- 보관함에서 실제 후속 행동으로 이어지는 비율
|
|
- 사용자가 보관함을 북마크 목록이 아닌 작업 허브로 이해하는지에 대한 인터뷰 확인
|
|
|
|
## 금지 패턴
|
|
- 화면을 설명 카드로 채우고 실제 행동은 뒤로 미루는 구성
|
|
- 필터, 내비게이션, 설정을 같은 계층에서 경쟁시키는 구성
|
|
- 사용자 잘못처럼 보이게 만드는 모호한 오류 카피
|
|
|
|
## 구현 연결 메모
|
|
- 관련 상위 문서: 문서/README.md, 문서/31-user-review-log-and-experience-scorecard.md, 문서/96-experience-gap-implementation-backlog.md
|
|
- 이 문서는 기획과 QA 기준을 함께 포함하므로 실제 구현 시 UI, API, 운영 문서와 같이 갱신한다.
|