Conversation Information Architecture

목적

메신저 UX의 절반은 말풍선 디자인이 아니라 대화를 어떻게 분류하고 접근하게 하느냐에서 결정된다.
이 문서는 KoTalk의 대화 정보 구조를 정의해 업무적 소통과 친근한 소통을 한 제품 안에서 자연스럽게 공존시키는 기준을 만든다.

핵심 질문

어떤 대화가 먼저 보여야 하는가
사용자는 대화를 어떻게 다시 찾는가
업무 대화와 친한 대화는 같은 구조로 충분한가
대화 수가 많아질수록 무엇을 줄이고 무엇을 강조해야 하는가

대화 분류 체계

1차 분류

전체
안읽음
고정
업무
친한 대화
나에게 보내기
보관

2차 메타데이터

최근 활동
멘션 유무
미확인 파일/링크
회의/일정 관련성
무음 상태
다중 창 열림 상태

목록 우선순위 규칙

최근성만으로 정렬하지 않는다.
사용자가 중요하게 관리하는 대화는 최근성이 조금 낮아도 위에 남아야 한다.
업무방에서 멘션/할 일/파일 확인 요청은 일반 메시지보다 우선한다.
친한 대화는 답장 맥락과 정서적 연속성이 중요하므로 너무 기계적인 분류를 피한다.

목록 아이템 구성

대화명
최근 메시지 한 줄
시각
읽지 않음 수
상태 점
고정/무음/업무/친한 대화 식별자

아이템은 정보를 모두 담되, 한눈에 스캔 가능해야 한다.
화이트 미니멀 톤에서는 지나친 색 대신 굵기와 간격으로 구분한다.

업무 대화 구조

업무 태그
파일/링크 활동 요약
최근 요청/미응답 상태
일정 인접성

업무방은 단순 말풍선 흐름보다 처리할 일이 보이는 것이 중요하다.

친근한 대화 구조

말풍선 흐름
최근 반응
사진/공유
읽고 바로 답장 가능한 편안함

친한 대화는 업무형 메타데이터를 최소화하고, 부담 없이 이어지는 흐름에 집중한다.

나에게 보내기 구조

메모 허브
개인 링크 저장
스크린샷 임시 보관
나중에 데스크톱에서 열어볼 항목

이 대화는 실제로 개인 생산성 허브 역할을 하므로 일반 1:1 대화와 다르게 다뤄야 한다.

대화 상세 정보 패널

참여자/대화 정보
파일/링크/사진 요약
고정/무음/보관
최근 검색
관련 장치 상태

데스크톱은 이 패널을 생산성 패널로 활용하고, 모바일은 간소화한다.

상태 전환 규칙

고정 -> 보관은 제한한다
무음 -> 안읽음은 가능
업무 -> 친한 대화는 수동 전환
시스템 추천은 가능하되 자동 전환은 조심스럽게 접근

대화 탐색 장치

검색
최근 항목
안 읽은 허브
고정 슬롯
필터 탭
전역 명령 팔레트

완료 기준

대화 수가 적을 때도 단순하고, 많아질 때도 관리 가능해야 한다.
업무와 친한 대화가 서로를 방해하지 않아야 한다.
사용자가 여기서 뭘 눌러야 하지보다 내가 찾는 대화가 여기 있겠지라고 느껴야 한다.

3.2 KiB Raw Blame History