kotalk/문서/47-trust-language-and-korean-microcopy-principles.md

Trust Language And Korean Microcopy Principles

목적

메신저의 신뢰는 기술만큼 문구에서 만들어진다.
이 문서는 오류, 안내, 빈 상태, 가입, 알림 등에서 KoTalk가 사용할 한국어 마이크로카피 원칙을 정의한다.

기본 원칙

• 짧고 자연스러운 한국어
• 사용자를 탓하지 않음
• 과장하거나 공격하지 않음
• 상태와 다음 행동이 함께 보임

좋은 문구 예

• 세션을 확인하고 있어요
• 다시 연결되면 이어서 보낼게요
• 지금은 조용히 두었어요
• 나중에 다시 보기로 저장했어요

피해야 할 문구

• 오류 코드 401
• 인증 실패
• 잘못된 요청
• 예외가 발생했습니다

업무와 친근한 대화의 톤 차이

• 업무:
  • 단정하고 짧게
  • 다음 행동을 분명히
• 친근한 대화:
  • 가볍지만 유치하지 않게
  • 부담 없는 표현

완료 기준

• 문구가 UI보다 튀지 않으면서도, 사용자를 안심시키는 역할을 해야 한다.