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모바일 검색 깊이 리뷰
문서 목표
- 범주: 비판적 리뷰와 QA 감사
- 우선 사용자: QA + PM + UX + 개발자
- 우선 채널: Windows + Mobile Web + Android + 공개 저장소
- 다루는 장면: 모바일 검색 깊이 리뷰을 통해 실제 산출물을 사용자 관점에서 냉정하게 평가하고 회귀를 추적하는 구조
왜 중요한가
- 모바일 검색 깊이 리뷰은 반복 사용 단계의 체감 시간을 줄이는 핵심 장면이다.
- 이 문서는 기능 추가보다 사용자가 헷갈리지 않고 바로 행동하게 만드는 기준을 다룬다.
- 업무형 소통과 친근한 소통 모두에서 과도한 설명보다 짧은 실행을 우선한다.
UX 원칙
- 한 화면에서 사용자가 지금 해야 할 행동을 하나만 강조한다.
- 상태 설명은 기술 용어보다 사용자가 잃을 수 있는 것과 복구 가능성을 먼저 말한다.
- 목록, 검색, 보관, 내 공간의 역할을 섞지 않는다.
- 데스크톱과 모바일의 차이는 표면만 달라지고 정신 모델은 유지한다.
표준 흐름
- 사용자는 모바일 검색 깊이 리뷰이 필요한 순간에 가장 가까운 표면에서 진입한다.
- 시스템은 맥락을 잃지 않도록 현재 대화, 최근 작업, 저장된 초안을 유지한다.
- 사용자는 최소 입력으로 필요한 행동을 끝내고 다음 대화로 이동한다.
- 완료 후에는 다시 찾기, 복귀, 후속조치까지 이어질 수 있어야 한다.
실제 관찰
- 현재 검색은 대화와 메시지를 다시 찾는 용도로는 기능하지만, 업무형 사용자가 원하는 자료 재발견 허브로는 얕다.
- 파일, 링크, 저장 메시지, 최근 작업, 미완료 후속조치 같은 결과군이 드러나지 않아 검색 목적이 좁게 느껴진다.
- 검색 실패 후의 무결과 복구도 아직 충분히 강하지 않다.
개선 방향
- 검색을 대화, 메시지, 파일, 링크, 저장, 최근 작업으로 확장한다.
- 무결과 시 최근 검색, 추천 필터, 관련 보관함으로 복귀 동선을 제공한다.
- 업무형 질의에 맞는 프리셋을 별도 제공한다.
릴리즈 게이트
- 첫 검색 성공률
- 무결과 후 이탈률
- 검색에서 실제 대화 재진입 또는 자료 재발견까지의 시간
금지 패턴
- 화면을 설명 카드로 채우고 실제 행동은 뒤로 미루는 구성
- 필터, 내비게이션, 설정을 같은 계층에서 경쟁시키는 구성
- 사용자 잘못처럼 보이게 만드는 모호한 오류 카피
구현 연결 메모
- 관련 상위 문서: 문서/README.md, 문서/31-user-review-log-and-experience-scorecard.md, 문서/96-experience-gap-implementation-backlog.md
- 이 문서는 기획과 QA 기준을 함께 포함하므로 실제 구현 시 UI, API, 운영 문서와 같이 갱신한다.